מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו חלה על השימוש באתר האינטרנט של דודה יונה(להלן: "המסעדה", "אנחנו"), לרבות ביצוע הזמנות מזון אונליין, משלוחים, איסוף עצמי ("לקחת") והזמנת אכילה במקום מראש, וכן על פניות דרך עמוד יצירת הקשר.

אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנותיו, והוראות דין רלוונטיות נוספות בישראל. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה למדיניות זו, בכפוף לזכויות הקבועות בדין.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא דודה יונה, בכתובת רחוב אלכסנדר ינאי 16, נתניה (כרם התימנים, נתניה).

לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות באמצעות עמוד צרו קשר.

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שנמסר על ידך

• פרטי הזמנה: שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת למשלוח (רחוב, מספר בית, דירה, עיר, הערות גישה), סוג מימוש (משלוח / איסוף / אכילה במקום), פריטי תפריט וכמויות.
• פרטי התקשרות בפניות שירות: שם, טלפון, תוכן הפנייה.
• אישור תנאי שימוש / הסכמות הנדרשות לצורך השלמת הזמנה.

3.2 מידע טכני

• נתוני שימוש בסיסיים הנדרשים להפעלת האתר (כגון סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי סשן, זמן גישה) — לצורך אבטחה, מניעת הונאה ותפעול תקין.
• נתוני סל הזמנה הנשמרים בדפדפן (Local Storage) לצורך שמירת הבחירות עד להשלמת ההזמנה.

3.3 מידע שאיננו אוספים באתר

פרטי כרטיס אשראי / אמצעי תשלום מלאים אינם נשמרים במערכות האתר. אם יופעל בעתיד סליקה מקוונת, היא תבוצע באמצעות ספק סליקה מורשה בלבד, בכפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו, וללא שמירת מספר כרטיס מלא אצלנו.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

1. קליטת הזמנה, אישורה, הכנתה וביצועה (משלוח / איסוף / אכילה במקום).
2. יצירת קשר בנוגע להזמנה (אישור, עיכוב, שינוי, ביטול, בירור).
3. ניהול לקוחות ושירות (כולל היסטוריית הזמנות לצורכי תפעול).
4. עמידה בחובות חוקיות (חשבונאות, דיווח, שמירת רשומות כנדרש).
5. אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה במערכת ההזמנות.
6. שיפור תפעולי של השירות (למשל אזורי משלוח, זמינות מנות) — ללא מכירת מידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

5. משלוחים וצדדים שלישיים

לצורך ביצוע משלוח עשויים להיות מועברים לצדדים המסייעים בביצוע ההזמנה רק הפרטים ההכרחיים: שם, טלפון, כתובת מסירה והערות גישה. העברה זו נעשית לצורך מימוש ההזמנה בלבד.

ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון, מסד נתונים, דיוור מערכתי, כלי אנליטיקה בסיסיים אם יופעלו) עשויים לעבד מידע בשמנו, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה, ולמטרות התפעול בלבד.

לא נמכור ולא נשכיר את פרטיך לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

6. בסיס משפטי / הסכמה

עיבוד המידע נדרש לצורך ביצוע הסכם ההזמנה עמך, לקיום חובות חוקיות, ולהגנה על אינטרסים לגיטימיים תפעוליים ואבטחתיים של המסעדה — ובמקרים הנדרשים בדין: על בסיס הסכמתך.

7. שמירת מידע

פרטי הזמנה ולקוח יישמרו למשך הזמן הנדרש לביצוע השירות, לבירורים, ולעמידה בחובות שמירת מסמכים על פי דין. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לבלתי מזהה, ככל שהדבר אפשרי מבחינה תפעולית ומשפטית.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, והעברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכון שיורי.

9. זכויותיך

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיה זכאי/ת לעיין במידע שבידינו אודותיך, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, ולממש זכויות נוספות הקבועות בחוק הגנת הפרטיות. לבקשות יש לפנות דרך עמוד צרו קשר, בצירוף פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות.

10. קטינים

האתר ושירות ההזמנות מיועדים למשתמשים בגירים. אין למסור מידע אישי של קטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש בדין.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.

12. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות: צרו קשר · רחוב אלכסנדר ינאי 16, נתניה.